10 TIPS VOOR VEILIG ONLINE WINKELEN

1. Zorg ervoor dat je alle gegevens van het bedrijf te weten komt (geografische locatie, naam, BTW-nummer)

2. Voor u uw persoonlijke gegevens invult, lees de privacyverklaring, zodat je er van vergewist dat men je persoonlijke gegevens niet aan derden verschaft.

3. Bij online betalingen let je er best op dat men een erkende payment provider gebruikt, en dat dit via een veilige SSL of SET verbinding gebeurt. Dit kan je zien door het geel worden van de adresbalk en het slotje in de browser. (SSL is een veilige verbinding en SET is nog veiliger dan SSL omdat bij SET verbindingen de verkoper geen credit card gegevens van de klant kan te weten komen)

4. Als consument heb je recht op het verzakingsrecht. Dit stelt je in staat om een bestelling binnen de 7 werkdagen te annuleren zonder dat hiervoor kosten mogen aangerekend worden. (dit geldt echter niet op zaken zoals aankoop van kranten, cd’s, loterijbriefjes, weddingschappen, hotels, vliegtickets, depersonaliseerde producten en voedsel)

5. Levering dient te gebeuren binnen de 30 dagen na het plaatsen van de bestelling.

6. Vergewis je er van of het bedrijf beschikt over een klantendienst en wat de garantie is op de producten.

7. In de algemene voorwaarden mag een bedrijf sommige voorwaarden niet vermelden: zo mag men niet bedingen dat het bedrijf de prijs op elk ogenblik mag veranderen

8. Alle prijzen dienen vermeld te worden inclusief BTW.

9. Zorg ervoor dat je weet of er nog extra kosten worden aangerekend en hoeveel deze bedragen. Zo worden bij de meeste online winkels steeds verzendingskosten bovenop de prijs van de producten gerekend.

10. Bij bedrijven met BESHOPS keurmerk ben je er zeker van dat de bovenstaande en nog vele andere voorwaarden zijn vervuld.

BETROUWBARE ONLINE BEDRIJVEN

Op het internet is veel informatie te vinden, maar in vergelijking met persoonlijk contact is internet minder sterk in de affectieve fase, waarin een positief gevoel over het product wordt gerealiseerd. Pas als dit slaagt, nemen consumenten een koopbeslissing. Je kunt mooie plaatjes en leuke tekst op je website zetten, maar uiteindelijk is het een relatief koud medium.

Het BESHOPS keurmerk heeft tot doel: het vertrouwen in het kopen en het zakendoen via het Internet te vergroten. BESHOPS stimuleert het kopen bij en het zakendoen met BESHOPS leden en bedrijven in Belgie.